
Работая в различных системах, непременно приходится сталкиваться с каким-либо проблемами как в функционале, так и в прочих вопросах. Удивительного в этом ничего нет, ведь не существует идеальных систем и программ – это известный факт! Конечно, на каждом уважаемом сервисе есть специальная отдел – служба поддержки пользователей. Другими словами – это всем нам привычный саппорт, в который и необходимо обращаться по поводу возникших трудностей с системой, особенно по вопросами корректности ее работы.
А что мы делаем для того чтобы решить проблему? Правильно, создаем тикет, а потом… долгие дни ожидания (в большинстве случаев). Как ни странно, но даже серьезные и популярные системы не хотят отвечать на какие-либо вопросы, связанные с проблемами работы их ресурсов. Некоторые вообще не признают подобного факта. К сожалению, такая ситуация будет всегда… хотя, возможно, ее можно решить намного проще, придав должную ей огласку.
Сегодня я просто вкратце хочу поведать, как мой блог стал идеальной службой поддержки пользователей, в частности, одного пользователя – меня (хотя и другие пользователи нашли ответ на такой же вопрос). Думаю, что постоянные читатели, которые читали несколько последних статей, уже понимают, о чем идет речь.
Поясню для всех